FAQ

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Comment puis-je passer une commande?
Choisissez les produits que vous aimez - y compris la couleur et la taille, veuillez vous référer à notre tableau des tailles pour la sélection. - Ajouter au panier ou cliquer pour acheter - Entrez les informations relatives à l'adresse de livraison personnelle - Entrez la page de paiement - Paiement effectué avec succès - Commande effectuée avec succès.

quelle est la date d'expédition?
Nous traitons généralement votre commande dans les 24 heures suivant sa réception, et toutes les commandes seront normalement émises après 24 à 48 heures. Veuillez comprendre le retard causé par des raisons tierces telles que la météo, les vacances et les grèves.

Quand puis-je recevoir les marchandises?
Nous passons généralement votre commande dans les 48 heures et le délai de livraison est estimé à 7-12 jours ouvrables. Veuillez comprendre le retard causé par des raisons tierces telles que la météo, les vacances et les grèves.

Comment puis-je le retourner?
Vous déciderez si cela vous convient dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Nous sommes heureux d’accepter les articles défectueux non traités, non lavés ou retournés. Vous pouvez suivre notre politique de retour et contacter notre service clientèle en expliquant le produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

Puis-je changer ma commande?
Nous traitons votre commande depuis le début, nous ne pouvons donc apporter aucun changement à la commande une fois la commande confirmée. Si vous êtes sûr de vouloir modifier votre commande, veuillez nous contacter par e-mail dans les 24 heures suivant le paiement et nous vérifierons si votre commande convient au changement. Pendant plus de 24 heures, nous ne pouvons pas modifier la commande pour vous.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, que dois-je faire?
Désolé d'entendre de telles nouvelles! Les courriels peuvent être envoyés directement dans votre dossier de courrier indésirable / en vrac. Dans le même temps, votre adresse électronique ou votre format peut être incorrect, notre système ne reconnaîtra pas votre adresse électronique, ce qui vous empêchera également de recevoir des courriels. Alors s'il vous plaît assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte. Mais ne vous inquiétez pas, contactez simplement le service clientèle. Nous vérifierons les détails tels que l'état de la commande.

Expédiez-vous dans mon pays, quels sont les frais de livraison?
Nous expédions dans le monde entier. Nous offrons la livraison gratuite pour la plupart des pays et régions du monde. Si vous devez accélérer votre commande, les frais d’expédition exacts dépendront du poids de l’article et du pays de destination.
Nous fournirons toujours à nos clients le poids d'expédition le plus approprié pour vous aider à économiser de l'argent. Notre objectif est toujours de livrer des articles à nos clients rapidement et en toute sécurité.

Comment savoir si mon article a été expédié?
Lorsque nous passerons votre commande, nous vous enverrons un e-mail de notification à votre adresse e-mail. Les numéros de suivi sont généralement fournis quelques jours après leur envoi et nous mettrons à jour les informations de suivi de votre compte. S'il vous plaît prendre note de l'e-mail.

Où puis-je le retourner?
Après avoir contacté notre service clientèle et obtenu un consensus, vous pouvez envoyer ces articles à l'adresse de retour spécifiée par notre service clientèle. Une fois que nous recevons l'article, nous confirmerons les informations de suivi du colis que vous avez fournies et vérifierons le statut de l'article. Si toutes les normes applicables sont respectées, nous vous rembourserons conformément à votre demande. ou, si vous demandez un échange, le remplacement vous sera envoyé de notre siège. Veuillez noter que nos produits proviennent de différents entrepôts. Par conséquent, l'adresse de retour doit être spécifiée par notre service clientèle.

Les achats sur le site Web sont-ils sécurisés?
Nous sommes fiers d'offrir une expérience d'achat en ligne sécurisée et fiable. Lorsque vous entrez vos informations personnelles sur la page, vous passez en mode sécurisé (avec un certificat SSL). Nous respectons également votre vie privée et nous nous engageons à protéger votre vie privée.